행정안전부와 문화체육관광부는 관광객이 현장에서 겪는 ‘바가지요금’ 피해를 쉽고 빠르게 신고할 수 있도록 QR코드 기반 간편 신고 서비스를 도입하고, 지자체별로 분산돼 있던 신고 창구를 통합했다고 28일 밝혔다.
그동안 지역마다 신고 창구가 달라 관광객들이 어디에 신고해야 할지 혼란이 컸다. 이에 정부는 각 시·도의 ‘지역번호+120’과 한국관광공사의 ‘1330 관광불편신고센터’를 연계해 전국 어디서나 동일하게 신고할 수 있는 체계를 구축했다. 접수된 신고는 즉시 해당 지자체와 관계기관에 전달돼 현장 확인과 제재 조치가 이뤄진다.
QR코드 신고 서비스는 지도, 안내책자, 관광지 포스터 등에 부착된 QR코드를 찍으면 별도 앱 설치 없이 신고 화면으로 바로 연결되는 방식이다. 국내외 관광객 누구나 시간과 장소 제약 없이 이용할 수 있다.
최휘영 문화체육관광부 장관은 “바가지요금은 관광 신뢰와 경쟁력에 직결되는 사안”이라며 “신고 접수 후 현장 점검과 사후 조치를 철저히 이행하겠다”고 말했다. 윤호중 행정안전부 장관은 “공정하고 투명한 관광환경을 조성해 지역경제의 지속 가능한 발전을 뒷받침하겠다”고 밝혔다.
